VAN FEEDBACK NAAR FEEDFORWARD
UITSPREKEN & AANSPREKEN
‘Dat hadden we toch afgesproken?’ of ‘Dat zou jij toch doen?’. Deze situatie is voor iedereen herkenbaar en kan voor veel irritatie zorgen. Je denkt dat je een duidelijke afspraak hebt gemaakt, maar toch wordt die niet nagekomen. Wat gaat er mis?
De training begint met het leren maken van heldere afspraken, vervolgens leer je hoe je elkaar op constructieve wijze kunt aanspreken.
Elkaar hier vervolgens op de juiste manier op aanspreken is eng, not done, of er is geen tijd voor. Goede afspraken maken en elkaar aanspreken zijn de fundamentals.
Een les die wij uit de topsport kunnen leren: blijf aan je fundamentals werken. Iedere training, iedere wedstrijd, en als de fundamentals stevig zijn dan is dat een perfecte basis.
Het communicatieproces die terug gaat naar de basis en vormt een perfecte opstart voor de transitie van Feedback naar Feedforward.
Feedforward zorgt voor een subtiel, maar o zo belangrijk verschil. Door niet terug te kijken naar een situatie in het verleden maar je alleen te richten op de toekomst, maar hoe doe je dat dan. Met goede feedforward (Afspreken, bespreken, uitspreken & aanspreken) bouw je aan relaties (zichtbaarheid) en oefen je invloed uit. Feedforward is het smeermiddel van goede samenwerking. Met behulp van de aanspreekcirkel gaan alle collega’s (deelnemers) aan de slag om hun communicatie-angsten te overwinnen en met lef en respect situaties te optimaliseren met en met een goed gevoel (geluk) de werkzaamheden uit te voeren.
​
LEER & ERVAAR
-
Kom uit je schulp
positioneren en presteren -
Jouw waarden, talentenen en ideale werkdag
-
Compliment en klacht: Doe je mond eens open
-
Het communicatieproces & communicatiestijlen
-
Communicatie & gedrag; het creëren van een positieve aanspreekcultuur
effectief communiceren
4 niveaus van communicatie
zuiver waarnemen -
De aanspreekcirkel in de praktijk
afspreken - bespreken - uitspreken - aanspreken -
Daadwerkelijk elkaar op constructieve wijze aanspreken
-
Elkaar ondersteunen
(jouw leermoment - wat ga je er mee doen - wie/wat heb je nodig) -
Randvoorwaarden voor het geven en ontvangen van feedback
-
Feedback geven
4g model: gedrag - gevoel - gevolg - gewenst
compliment en klacht (emotionele waarde)
spelregels feedback geven
verbeteren verhoudingen -
Feedback ontvangen
houding en gedrag
spelregels feedback ontvangen
verbeteren verhoudingen -
Van feedback naar feedforward
-
Feedforward
4g model met een ander vertrekpunt
gewenst - gedrag - gevoel - gevolg -
Feedforward en dus ook feedback geven
complimenten - spelregels - tips -
Veiligheid - Vertrouwen - leren
-
Start overleg met je succes en verbeteringen
-
Stimuleren van verbetering en vernieuwing
-
Het volledig benutten van het potentieel in het team
​
DE TRAINING BESTAAT UIT TWEE DAGDELEN VAN 3 UUR.
​
​